Attraverso questo servizio, da oggi, ogni ordine inserito genera un link univoco che viene comunicato solo al cliente con gli estremi dell’ordine stesso, i domini di interesse e lo stato di avanzamento di ciascuno. In questo modo il cliente può verificare in autonomia in quale fase si trova il suo ordine: in attesa di pagamento, in registrazione, in attivazione o attivo.
“La trasparenza nel rapporto con il cliente è un elemento che contraddistingue la nostra azienda e la nostra offerta” ha detto Umberto Di Benedetto, CEO di Vola. “Per questo motivo abbiamo deciso, primi nel mondo dell’hosting a mutuare le realtà del settore delle spedizioni, di aggiungere questo servizio e rendere così i nostri clienti attivi e partecipi dell’attività che svolgiamo per loro”.
Oltre alla completa trasparenza verso il cliente, Vola ha scelto di adottare un approccio innovativo nella propria offerta proponendo ai clienti un listino modulare con l’acquisto dei soli servizi di cui hanno bisogno, senza l’obbligo di affidarsi a pacchetti prestabiliti.
Il servizio hosting di Vola, attivo da circa tre mesi, sta già ottenendo riscontri positivi anche dai clienti che necessitano di assistenza: oltre alle FAQ presenti sul sito, viene infatti garantita – negli orari di ufficio – l’assistenza via telefono e/o attraverso la casella di posta dedicata supporto@vola.it, alla quale lo staff tecnico risponde tassativamente entro un giorno lavorativo dalla richiesta.
