Con un costo annuo riconducibile alle frodi superiore ai 300 miliardi di dollari in tutto il mondo, secondo uno studio effettuato nel 2009 da Gartneri, una gestione proattiva del rischio frodi potrebbe offrire un vantaggio competitivo al settore dei servizi finanziari.
I miglioramenti apportati alla strategia anti frode preesistente di Key includeranno l’utilizzo di analisi basate sul comportamento per identificare più rapidamente le transazioni accettabili e allo stesso tempo aiutare a prevenire attività non autorizzate tra gli utenti KeyCorp, intesi come utenti finali e aziende. La tecnologia NICE Actimize applica algoritmi unici e modelli analitici per ogni tipo di cliente – consumer, piccole aziende e commerciali – migliorando così la prevenzione frodi e fornendo un’esperienza utente ottimale.
L’accordo è in linea e supporta la strategia anti-frode di Key, che prevede l’aumento del fatturato, la limitazione dei rischi e il miglioramento dell’esperienza cliente.
Dal punto di vista finanziario il rapporto che KeyCorp ha creato con NICE Actimize è molto importante – rappresentando un considerevole investimento – e lo stesso vale dal punto di vista di prodotto, in quanto esso copre molteplici canali e linee di business. Questo approccio cross-channel per combattere le frodi sta diventando sempre più comune poiché le istituzioni finanziarie iniziano a sviluppare strategie di prevenzione frodi a livello aziendale anziché servirsi di soluzioni con struttura a silos.
“Questa eccellente relazione con NICE Actimize rappresenta un investimento nella nostra clientela e nella loro sicurezza finanziaria” ha detto Douglas Twining, director of fraud services in KeyCorp. “Le misure anti frode di Key sono forti già oggi, ma l’azienda sta facendo ugualmente un significativo investimento per essere pronta ai cambiamenti nei rischi che ci porterà il futuro”.
“Siamo orgogliosi di lavorare con Key e di supportarli nella gestione proattiva delle minacce di frode” ha detto Amir Orad, CEO di NICE Actimize. “Key si sta unendo alla comunità NICE Actimize di aziende leader a livello mondiale che utilizzano le nostre soluzioni cross-channel per la prevenzione dei crimini finanziari. Grazie ad esse, le aziende possono migliorare l’esperienza con il cliente e gestire al meglio i rischi transazionali per i clienti retail e commerciali”
