Dallo studio emerge che gli italiani ad aver effettuato almeno una volta un acquisto online sono più di 5 milioni, con una percentuale di utenti soddisfatti vicina al 100%; tuttavia, il e-commerce in Italia cresce a ritmi inferiori rispetto agli altri Paesi.
Marginale è invece il tasso di recesso dei clienti online, pari al 4%. Su 18 milioni di internauti, solo un terzo si è avvicinato allo shopping virtuale, percentuale ridotta se confrontata con la Francia, dove il 50% degli utenti effettua abitualmente acquisti online.
Se la fiducia verso gli acquisti virtuali è cresciuta notevolmente, non rimane altro che accattivarsi la simpatia dei clienti ancora reticenti a utilizzare il servizio.
Fonte: Quo Media
