Essi forniscono alle aziende una visione completa e aggiornata delle relazioni e interdipendenze esistenti tra servizi di business, workload e ambienti IT, pertanto sarà più semplice implementare accurate modifiche infrastrutturali ai data center al fine di rispondere ai dinamici bisogni di business.
Questi due prodotti si combinano al fine di andare a complemento e migliorare SAP ITSM fornendo rilevanti funzionalità di modeling e configuration management al fine di supportare i servizi di business e i processi ITIL, inclusi la gestione del service desk, degli ncident, dei problemi e delle modifiche. Una volta integrati con SAP ITSM, myCMDB e CMDB360 aiutano le aziende a ridurre i tempi di massimizzando contestualmente la disponibilità dei servizi di business. Le soluzioni integrate aiutano anche i clienti a ridurre i rischi di blocco causati da modifiche pianificate alle infrastrutture IT, attualmente causa principale del 60% dei blocchi.
