{"id":9177,"date":"2010-06-23T12:09:24","date_gmt":"2010-06-23T11:09:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tecnomagazine.it\/tech\/?p=9177"},"modified":"2010-06-23T12:10:30","modified_gmt":"2010-06-23T11:10:30","slug":"sondaggio-maximiles-sugli-acquisti-online-italiani-pronti-a-ripetere-lesperienza-se-con-un-programma-fedelta-attivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tecnomagazine.it\/tech\/9177\/sondaggio-maximiles-sugli-acquisti-online-italiani-pronti-a-ripetere-lesperienza-se-con-un-programma-fedelta-attivo\/","title":{"rendered":"Sondaggio Maximiles sugli acquisti online: italiani pronti a ripetere l&#8217;esperienza se con un programma fedelt\u00e0 attivo"},"content":{"rendered":"<div class=\"4032636bd480207a9641f06a0353772e\" data-index=\"1\" style=\"float: none; margin:10px 0 10px 0; text-align:center;\">\n<!--COOKIE_POLICY_BEGIN-->\r\n<script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<!-- Tecnomagine Grande -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-4884298544160548\"\r\n     data-ad-slot=\"6528327022\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"><\/ins>\r\n<script>\r\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\r\n<!--COOKIE_POLICY_END-->\n<\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.tecnomagazine.it\/tech\/wp-content\/uploads\/2010\/06\/logo_maximiles_FR_HD__Small_.jpg-300x84.jpg\" alt=\"logo_maximiles_FR_HD__Small_.jpg\" width=\"300\" height=\"84\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-9178\" srcset=\"https:\/\/www.tecnomagazine.it\/tech\/wp-content\/uploads\/2010\/06\/logo_maximiles_FR_HD__Small_.jpg-300x84.jpg 300w, https:\/\/www.tecnomagazine.it\/tech\/wp-content\/uploads\/2010\/06\/logo_maximiles_FR_HD__Small_.jpg.jpg 640w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>\r\n<div class=\"4032636bd480207a9641f06a0353772e\" data-index=\"1\" style=\"float: none; margin:10px 0 10px 0; text-align:center;\">\n<!--COOKIE_POLICY_BEGIN-->\r\n<script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<!-- Tecnomagine Grande -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-4884298544160548\"\r\n     data-ad-slot=\"6528327022\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"><\/ins>\r\n<script>\r\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\r\n<!--COOKIE_POLICY_END-->\n<\/div>\n\r\n<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.maximiles.it\">Maximiles<\/a>, leader europeo della fidelizzazione online, ha realizzato un <strong>sondaggio sulle abitudini di acquisto via web<\/strong> in<em> Italia, Spagna, Francia, Germania e Regno Unito<\/em>. I risultati di questa ricerca hanno messo in luce l\u2019importanza dei programmi di fidelizzazione nelle scelte d\u2019acquisto via Internet: <strong>in Italia il 62% dei consumatori online \u00e8 disposto a ripetere l\u2019esperienza d\u2019acquisto in un determinato negozio se questo offre anche un programma fedelt\u00e0.<\/strong><br \/>\n<!--more--><br \/>\nLa fiducia e fidelizzazione verso i negozi online sembrano dunque dipendere dagli strumenti e dai programmi che questi offrono agli utenti. Il 20% degli italiani attribuisce infatti alla mera presenza di un programma fedelt\u00e0 la motivazione che li spinge a utilizzare sempre lo stesso sito per i propri acquisti. A tal riguardo la classifica europea che scaturisce dalla ricerca di Maximiles mostra che gli italiani risultano secondi solo agli spagnoli, che occupano primo posto con il 25%. Seguono poi i francesi (17%), gli inglesi (13%) e all\u2019ultimo posto i tedeschi (6%) che sembrano i meno interessati a questo tipo di promozione. <\/p>\n<p>I vantaggi dei programmi e strumenti di fidelizzazione, insieme all\u2019offerta migliore del prodotto o servizio da parte di un negozio online, contribuiscono notevolmente a rendere i consumatori europei pi\u00f9 fedeli. Attualmente, in un settore estremamente competitivo come lo shopping online, dove i margini sono sempre minori e i prezzi cambiano di poco da un negozio all\u2019altro, un programma fedelt\u00e0 pu\u00f2 quindi fare la differenza e spingere il consumatore a non abbandonare la transazione prima di portare a termine l\u2019acquisto. <\/p>\n<p><strong>A seconda del loro comportamento le tipologie di cliente online sono principalmente due:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; <strong>Cliente ricorrente<\/strong>: il consumatore trova non solo il prezzo migliore ma scopre che il negozio scelto offre un programma di raccolta punti o altro strumento di fidelizzazione. La probabilit\u00e0 che torni per il prossimo acquisto \u00e8 molto alta. <\/p>\n<p>&#8211; <strong>Cliente one shot<\/strong>: il consumatore non trova il prezzo pi\u00f9 conveniente e il negozio non offre nessun programma di fidelizzazione. La probabilit\u00e0 che in futuro torni a fare acquisti in quel negozio \u00e8 molto bassa. <\/p>\n<p>Gli strumenti volti ad incrementare la fedelt\u00e0 del consumatore diventano, dunque, un vantaggio competitivo soprattutto nella fase finale del processo d\u2019acquisto e l\u2019abbinamento prezzo\/programma di fidelizzazione si trasforma in quello vincente. La ricerca di Maximiles ha sottolineato inoltre che i consumatori dei paesi pi\u00f9 toccati dalla crisi sono anche i pi\u00f9 predisposti alla ricerca dei vantaggi offerti da un programma fedelt\u00e0.<\/p>\n<p>Un dato veramente paradossale \u00e8 che, sebbene italiani e spagnoli siano i consumatori online pi\u00f9 fedeli d\u2019Europa, sono anche quelli che hanno acquistato meno online negli ultimi 12 mesi. Solo il 36% degli italiani e il 32% degli spagnoli ha infatti dichiarato di aver effettuato pi\u00f9 di 5 acquisti via Internet nell\u2019ultimo anno, contro il 60% di francesi e tedeschi e l\u201981% degli inglesi. La ricerca evidenzia poi che i prodotti maggiormente acquistati online dagli italiani sono relativi a cultura, tempo libero e viaggi &#8211; ad esempio DVD, libri, voli aerei, soggiorni in albergo &#8211; a dimostrazione che internet ha ancora ampi spazi di sviluppo.<\/p>\n<p><strong>Alcuni dati importanti del mercato italiano:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; L\u201986% degli italiani si dichiara soddisfatto dell\u2019esperienza avuta con i programmi di fidelizzazione.<br \/>\n&#8211; Il 44% dei consumatori italiani partecipa a 1 o 2 programmi fedelt\u00e0.<br \/>\n&#8211; Gli sconti (35%) rappresentano in Italia lo strumento di promozione pi\u00f9 efficace, seguiti dai buoni acquisto (22%) e dall\u2019assenza di costi di spedizione (19%). Il 3X2 risulta invece essere lo strumento meno amato.<br \/>\n&#8211; Quasi il 70% degli intervistati dichiara che la percentuale di acquisti effettuati online cresce anno dopo anno.<br \/>\n&#8211; Negli ultimi dodici mesi, a causa della crisi, il 70% degli italiani ha cambiato il proprio comportamento d\u2019acquisto diventando molto pi\u00f9 attento alla spesa.<\/p>\n\n<div style=\"font-size: 0px; height: 0px; line-height: 0px; margin: 0; padding: 0; clear: both;\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Maximiles, leader europeo della fidelizzazione online, ha realizzato un sondaggio<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-9177","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-curiosita"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Sondaggio Maximiles sugli acquisti online: italiani pronti a ripetere l&#039;esperienza se con un programma fedelt\u00e0 attivo - 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