{"id":13217,"date":"2011-01-31T18:11:02","date_gmt":"2011-01-31T17:11:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tecnomagazine.it\/tech\/?p=13217"},"modified":"2011-01-31T18:11:30","modified_gmt":"2011-01-31T17:11:30","slug":"ricerca-text-100-e-e-life-su-facebook-vince-chi-ascolta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tecnomagazine.it\/tech\/13217\/ricerca-text-100-e-e-life-su-facebook-vince-chi-ascolta\/","title":{"rendered":"Ricerca Text 100 e e.life: su Facebook vince chi ascolta"},"content":{"rendered":"<div class=\"4032636bd480207a9641f06a0353772e\" data-index=\"1\" style=\"float: none; margin:10px 0 10px 0; text-align:center;\">\n<!--COOKIE_POLICY_BEGIN-->\r\n<script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<!-- Tecnomagine Grande -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-4884298544160548\"\r\n     data-ad-slot=\"6528327022\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"><\/ins>\r\n<script>\r\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\r\n<!--COOKIE_POLICY_END-->\n<\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-11285\" src=\"https:\/\/www.tecnomagazine.it\/tech\/wp-content\/uploads\/2010\/10\/facebook_logo.jpg\" alt=\"facebook_logo\" width=\"285\" height=\"208\" srcset=\"https:\/\/www.tecnomagazine.it\/tech\/wp-content\/uploads\/2010\/10\/facebook_logo.jpg 523w, https:\/\/www.tecnomagazine.it\/tech\/wp-content\/uploads\/2010\/10\/facebook_logo-300x219.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 285px) 100vw, 285px\" \/>\r\n<div class=\"4032636bd480207a9641f06a0353772e\" data-index=\"1\" style=\"float: none; margin:10px 0 10px 0; text-align:center;\">\n<!--COOKIE_POLICY_BEGIN-->\r\n<script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script>\r\n<!-- Tecnomagine Grande -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-4884298544160548\"\r\n     data-ad-slot=\"6528327022\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"><\/ins>\r\n<script>\r\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\r\n<!--COOKIE_POLICY_END-->\n<\/div>\n\r\nLo<strong> studio ha preso in esame circa 200 brand italiani e internazionali<\/strong> (fonte <a href=\"http:\/\/www.interbrand.com\/\" target=\"_blank\">www.interbrand.com<\/a>)  e <strong>15 categorie merceologiche e ha analizzato oltre 1.000.000 tra post,  commenti e link in italiano pubblicati in wall aperti, fan page e gruppi  di Facebook<\/strong>.<\/p>\n<p>E\u2019 stato preso in considerazione il <strong>periodo tra il 1  novembre e il 31 dicembre 2010<\/strong>. I <strong>post relativi alle 10 aziende pi\u00f9  commentate, rappresentano il 40% del totale dei commenti nel periodo  analizzato<\/strong>.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Non  stupisce che <strong>nella top ten dominino multinazionali come <em>Google,  Coca-Cola, Disney <\/em><\/strong>(rispettivamente <strong>prima, seconda e sesta<\/strong>) e campioni  del web come <strong>YouTube (quarta) e Yahoo (settima)<\/strong>. Pi\u00f9 sorprendente il  quinto posto di\u00a0 <strong>MySpace <\/strong>ma soprattutto la presenza nelle top ten di <strong>brand italiani<\/strong>: <strong><em>Ferrari, FIAT\u00a0 e Mediaset<\/em><\/strong>, rispettivamente <strong>terza, ottava\u00a0 e decima<\/strong>.<\/p>\n<p><!--more-->Ma  sono anche altre le aziende del nostro paese che riescono a utilizzare  con estrema efficacia sia in termini quantitativi che qualitativi lo  strumento \u201cFacebook\u201d. Ad esempio TIM, tra i primi nella speciale  classifica di gradimento, ha ottenuto oltre 5.000 \u201clike\u201d a novembre e  dicembre. Segue Pupa con 4.455 \u201clike\u201d, che ha dimostrato anche una buona  capacit\u00e0 di coinvolgimento sulla propria fanpage, in particolare\u00a0  grazie alla campagna sul \u201ccofanetto di tuoi sogni\u201d che nel mese di  dicembre ha ottenuto centinaia di commenti.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Solo  il 25% delle aziende oggetto della ricerca possiede una fan page in  Italiano e tra queste spiccano Vodafone con oltre 638.000 fan e pi\u00f9 di  7.000 commenti, IKEA con \u201csoli\u201d 96.436 fan ma con ben 4.833 \u201clike\u201d, TIM  con 165.867 fan ma oltre 5.000 \u201clike\u201d e 3.400 commenti e, come gi\u00e0  detto, Pupa che spicca per numero di fan (oltre 59.000)\u00a0 e di \u201clike\u201d  (4.455) .<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Lo  studio ha anche valutato quali siano le fanpage pi\u00f9 apprezzate dagli  utenti e, in questa speciale classifica, che incrocia le variabili <em>gradimento <\/em>(like\/fan) e <em>coinvolgimento <\/em>(post del brand\/commenti dei fan),\u00a0 \u00e8 Pupa a primeggiare, seguita da IKEA, TIM\u00a0 e Vodafone.<\/p>\n<p>Sempre  a proposito di gradimento, interessante \u00e8 la top five dei post che sono  piaciuti di pi\u00f9, ovvero quelli che hanno ottenuto il maggior numero di  fan: BMW primeggia con ben due post in classifica (al primo e al quarto  posto), in piazza d\u2019onore IKEA, Vodafone si inserisce con due post in  terza e quinta posizione.<\/p>\n<p>Dalla  ricerca di Text 100 ed e.life emerge che la maggior parte dei post  appare nei \u201cwall pubblici\u201d e non nelle fanpage delle aziende, segno che &#8211;  quando si parla di social network &#8211; l\u2019ascolto \u00e8 molto importante. Non  sempre infatti le aziende pi\u00f9 attive nella loro fanpage sono capaci di  coinvolgere i fan in un dialogo a due vie. Sono numerosi i wall in cui  le aziende si limitano a pubblicare i propri messaggi, senza tenere in  debita considerazione i commenti dei visitatori o quello che si dice di  loro su altri wall.\u00a0 Quindi quando si definiscono gli obiettivi legati a  Facebook \u00e8 importante <strong>non solo puntare al numero di fan<\/strong> ma anche darsi dei <strong>target qualitativi<\/strong>, ovvero in termini di coinvolgimento e gradimento.<\/p>\n<p>\u201c <em>Andare su Facebook<\/em> non \u00e8 una strategia ma una tattica: e i motivi che spingono le aziende  ad essere presenti non possono ridursi al numero di utenti attivi o  perch\u00e8 \u201cci sono tutti\u201d: \u00e8 importante avere degli obiettivi chiari fin  dall\u2019inizio in termini di ritorni attesi\u201d, afferma Barbara Ghirimoldi,  Direttore Generale di Text 100 Italia. \u201cFacebook, come gli altri social  network, \u00e8 solo uno degli strumenti a disposizione degli specialisti  della comunicazione per migliorare il rapporto con il proprio pubblico  di riferimento e renderlo pi\u00f9 interattivo. Inoltre, una strategia di  comunicazione efficace su Facebook deve necessariamente partire  dall\u2019ascolto e dalla conoscenza dei propri potenziali interlocutori\/fan  per capire cosa cercano e vogliono e poi ritagliare per loro il  messaggio pi\u00f9 efficace\u201d.<\/p>\n<p>\u201cLa  nostra analisi ha evidenziato per il mese di Novembre e Dicembre, la  presenza di 10 aziende top come numero di citazioni circoscritte al  panorama italiano di questo social network\u201d \u2013 commenta Viviana Venneri  di e.life. \u201cDa un&#8217;analisi pi\u00f9 approfondita, realizzata in un momento  successivo, delle aziende che hanno saputo generare engagment, senza  essere necessariamente tra le pi\u00f9 commentate, sono apparsi altri nomi,  che presentano strategie e approcci diversi per coinvolgere il proprio  target. Tim ad esempio elegge regolarmente il fan della settimana, e  nell&#8217;immagine del brand non appare solo il logo dell&#8217;impresa ma anche la  foto del fan. Pupa effettua sondaggi per valutare le preferenze delle  proprie consumatrici. Altre aziende, come Ikea e Vodafone, diffondono  offerte e parlano di iniziative sociali, che vengono spesso apprezzate\u201d.<\/p>\n<p><strong>Text 100 ha riassunto in 10 punti i suggerimenti per\u00a0 le aziende che decidono di aprire una fanpage:<\/strong><\/p>\n<p>1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ascoltare  le conversazioni gi\u00e0 esistenti che hanno come oggetto il proprio brand:  aiuter\u00e0 a definire i contenuti e un piano editoriale<\/p>\n<p>2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Facebook \u00e8 come un bar: un luogo di conversazione, non un posto dove fare marketing e pubblicit\u00e0<\/p>\n<p>3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Integrare la fanpage di Facebook con gli altri canali di comunicazione gi\u00e0 attivi<\/p>\n<p>4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Nominare un responsabile della gestione della pagina e fissare preventivamente obiettivi e metriche quantitativi e qualitativi<\/p>\n<p>5.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Creare un \u201cprontuario\u201d con tutte le informazioni utili per rispondere alle domande dei clienti<\/p>\n<p>6.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Definire chiaramente strategia e obiettivi\u00a0 di business\u00a0 &#8211; non andare su Facebook semplicemente perch\u00e9 cos\u00ec fan tutti&#8230;<\/p>\n<p>7.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Creare una community significa soprattutto \u201cdare\u201d<\/p>\n<p>8.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Coinvolgere marketing e comunicazione<\/p>\n<p>9.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Integrare la strategia per Facebook con la strategia di comunicazione complessiva<\/p>\n<p>10.\u00a0\u00a0 Chiedere sempre il feedback dei fan e rispondere, evitare i troll, conversare<\/p>\n<p>La ricerca di Text 100 ed e-Life \u00e8 disponibile a questo <a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/Text100Italy\/text100-e-lifefacebookresearch\" target=\"_blank\">link<\/a>.<\/p>\n\n<div style=\"font-size: 0px; height: 0px; line-height: 0px; margin: 0; padding: 0; clear: both;\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lo studio ha preso in esame circa 200 brand italiani<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[102,7327],"class_list":["post-13217","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-web","tag-facebook","tag-ricerca-text-100-e-e-life"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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